Niet tevreden, geld terug

Wij staan volledig achter onze aanbiedingen en vertrouwen erop dat je voor 100% tevreden bent. Toch kan het voorkomen dat je, ondanks onze goede intenties, niet volledig tevreden bent. Omdat wij het zeer belangrijk vinden dat elk arrangement of product overeenkomt met wat er op de actiepagina vermeld stond, bieden wij de ‘niet tevreden, geld terug’ regeling aan.

sticker-NTGT
Indien het door jou aangeschafte arrangement of product afwijkt van de actiepagina kijken we graag samen met jou wat we hier aan kunnen doen. Komen we niet tot een oplossing of een alternatief? Dan zal onze klantenservice afhankelijk van de situatie en de ernst van je klacht beoordelen of en welk bedrag er aan je wordt terugbetaald.

Hoe werkt ‘niet tevreden, geld terug’?


step1
Je laat ter plaatse weten dat je ontevreden bent

step2
Kom je niet tot een oplossing, verzamel zoveel mogelijk informatie over je klacht

step3
Stuur ons een e-mail, of bel ons met alle informatie

step4
Je klacht wordt beoordeeld en afgehandeld


We proberen de klacht direct samen met je aan de telefoon op te lossen. Indien er voor het oplossen van je klacht meer tijd nodig is, streven wij er naar om je klacht binnen 7 dagen op te lossen.

Waar staat mijn referentienummer?
Je referentienummer kun je vinden in de bevestiging die je van ons hebt ontvangen. Heb je de bevestiging niet meer bij de hand? Download deze dan in je account.
Ga naar mijn boekingen

Klantenservice

Heb je vragen of wil je een klacht indienen?

02 808 7104

klantenservice@actievandedag.be


ActievandeDag maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Analytische cookies worden gebruikt om je een optimale gebruikerservaring op de website te bieden. Met tracking cookies van derde partijen worden gepersonaliseerde advertenties getoond. Ook social media-netwerken plaatsen tracking cookies zodat je bijvoorbeeld kunt inloggen via Facebook en om bezoekersgedrag te monitoren. Ga je verder op de website, dan ga je hiermee akkoord. Klik hier voor meer informatie

akkoord

Je bent akkoord gegaan dat deze website cookies plaatst. Je kan dit ongedaan maken via de instellingen van je browser.